עסק תלוי בשני דברים עיקריים הקשורים באופן הדוק זה לזה. מחד ישנם העובדים שלנו ומנגד ישנם הלקוחות שלנו. אם אנחנו רוצים להבטיח כי הלקוחות יהיו מרוצים אנחנו חייבים להבטיח כי העובדים שלנו יהיו מרוצים מכיוון שהשניים הולכים יחדיו. זוהי נקודה שאתם חייבים לקחת בחשבון אם אתם רוצים לנהל את עניינכם בצורה חכמה וטובה. על רקע זה אתם חייבים להבין כי אם לא תראו לעובדים וללקוחות כמה הם חשובים לכם סביר מאוד להניח כי גם הלקוחות וגם העובדים יעזבו אתכם במהלך הזמן. על רקע זה אנחנו חייבים לציין כי אולי הדרך הכי טובה להראות לעובדים כמה הם חשובים זה לקנות להם … המשך לקרוא גאדג'טים מדליקים לעובדים וללקוחות